Manager avec les indicateurs

PROGRAMME :

1 / Etre porteur de sens

Ä Manager avec des objectifs : lien avec la motivation, le sens, la performance, l’efficience et la culture du résultat

Ä L’analyse et la formulation des objectifs : l’importance de rendre les objectifs communicables aux équipes

Ä Les différents types d’indicateurs et leur utilité (résultat, progression, ressources, activité, déclencheurs…)

Ä Les indicateurs IQSS et la certification V2014

2 / Indicateurs et efficacité

Ä Distinction : Anticiper, mesurer, suivre

Ä Différence entre contrôle et pilotage

Ä Le raisonnement en plans d’action : méthodologie et leviers

Ä Les indicateurs et les processus de décision

3 / Indicateurs et communication

Ä L’animation autour des objectifs : outils, cibles et plan de communication

Ä Les démarches participatives et d’implication

Ä Le rôle des tableaux de bord et la structuration d’un reporting

Ä La notion de lisibilité des activités pour les interlocuteurs : savoir-faire et faire-savoir

4 / Indicateurs et démarche qualité

Ä Les principes de l’amélioration continue : du dysfonctionnement à la satisfaction

Ä La culture issue des outils Lean : remise en cause, induction de comportements réflexes, organisation apprenante

Ä La démarche type :

o la prise de conscience

o le diagnostic

o le plan de progrès

o le faire vivre