Management Processus et organisation de l'entreprise

Contenu de la formation
Eléments d'histoire du management

- Du marchand donneur d'ordre à l'entrepreneur capitaliste et producteur (1800-1900)
- La production poussée vers le marché par la grande entreprise(1900-1945)
- Consommation de masse et changements de logique industrielle en germe (1945-1975)
- Vers une personnalisation évolutive de masse (1975-2005)

Une représentation de l'activité de l'entreprise

- Une cartographie des processus
- Principes et formes d'organisation de l'entreprise
- L'interaction entre processus et organisation

Outils de gestion des processus

- La mesure de la performance des processus
- Mise sous contrôle et amélioration permanente des processus

Outils de gestion de l'organisation

- La mesure de la performance organisationnelle (RIO)
- L'alignement de l'organisation