Management des organisations - Management de la Qualité : IUT 2-Vienne et AFPI-Moirans.

UE 1 - Connaissance des organisations

• Fonctionnement opérationnel de l'entreprise
• Organisation industrielle et sécurité
• Veille technologique et veille stratégique

UE 2 - Stratégie qualité

• Les systèmes de management de la qualité (SMQ)
• Les exigences en management des ressources et des processus
• Informatique appliquée à la qualité
• Management stratégique de la qualité
• Méthodologie de l'enquête de satisfaction client (CEM)

UE 3 - Outils et méthodes

• Les outils de base de la qualité et la résolution de problèmes
• Analyse de la valeur, analyse fonctionnelle. Cahier des charges
• L'analyse des modes de défaillances (AMDEC)
• Le travail de groupe et les outils complémentaires
• Plans d'expérience, plans d'essais
• Mesures, indicateurs et amélioration continue

UE 4 - Système qualité

• Maîtrise statistique des processus (SPC)
• L'audit du système qualité
• Les audits produits / fournisseurs
• Connaissance de l'environnement. Normes spécifiques
• Spécficités de la gestion de la qualité dans les services
• Spécficités du système qualité dans le secteur de la santé

UE 5 - Animation et relation

• La conduite de projet
• Formation de formateurs
• Structuration de la communication personnelle

UE 6 & 7 - Mise en situation professionnelle

Projet tuteuré Mission
Stage