Management Opérationnel

Connaitre les principes généraux du management
- Propositions de définitions
- Les différents « niveaux » du management : de l’opérationnel au stratégique
- Approche historique
- Le management du point de vue des sciences humaines
- Repère de facteurs de dysfonctionnements et de fonctionnement

Savoir distinguer pouvoir, autorité et leadership
- Notion de pouvoir
- Notion d'autorité
- Principaux styles de management
- Eléments de construction de la relation
- Impact des rôles et statuts
- Notion de leadership

Savoir répondre aux nécessités et définir des perspectives
- Repère des facteurs de motivation des personnes et des équipes
- Importance de la communication
- Expression de la reconnaissance
- Gestion des tensions
- Approche créative : confiance et performance