Management du Changement

1. Analyse du contexte

• La problématique à l'origine de la mission engagée et les objectifs assignés.
• Les contributions de chacun.
• Identifier le (ou les) décideur(s).
• Prendre conscience des opportunités que représente le changement

2. Identification et anticipation des résistances

• Les mécanismes des comportements humains face au changement
• Les principales causes de résistance au changement et leurs caractérisations comportementales.
• Développer des compétences relationnelles bénéfiques en situation de changement
• Cultiver la maîtrise de soi face aux turbulences

3. La gestion de conflits

• Repérer les différents types de conflit
• Comprendre les réactions et les émotions et choisir une stratégie
• Savoir dépersonnaliser
• Sortir du conflit avec des outils simples et innovants
• Adopter une communication non conflictuelle et utiliser les bons vecteurs.
• Favoriser les échanges et les rendre facteurs de progrès.
• Mettre en valeur les réussites, les progrès.

4. La conduite du changement

• Monter une stratégie de conduite du changement
• Utiliser les outils et méthodes pour aider les acteurs dans leur processus d'apprentissage.
• Gérer avec souplesse l'interface entre le court terme et long terme
• Inspirer l'équipe en alliant force, maîtrise et empathie