Loi Hamon

• Vers une définition uniforme du consommateur
• Contrats concernés : pour un renforcement des droits des consommateurs
• Protection du consommateur en matière de crédit à la consommation
• Contrats conclus hors établissement ou l’ancien démarchage à domicile
• Contrats conclus à distance
• Contrats d’assurances
• Création de l’action de groupe et rôle des associations de consommateurs
• Rééquilibrage des pouvoirs entre les consommateurs et les professionnels
• Rôle des associations de consommateurs et clauses abusives
• Renforcement des pouvoirs de l’Administration
• Dispositifs concernant les relations consommateurs/professionnels
• Obligation générale d’information précontractuelle
• Garanties légale et contractuelle de conformité
• Livraison : délai, retard et transfert des risques
• Abus de faiblesse
• Paiements supplémentaires
• Recouvrement amiable des créances
• Surendettement des consommateurs : réduction de la durée maximale des plans conventionnels
• Dispositifs visant à assainir la concurrence entre les acteurs économiques
• Raccourcissement des délais de paiement
• Encadrement des relations fournisseurs/Distributeurs

Qui sont les formateurs CCI formation / Eklya ?

• Des formateurs garants d’une pédagogie active basée, à la demande de CCI formation, sur l’échange et l’expérimentation
  
  
• Des formateurs référents attentifs aux apprenants, à l’évolution des pratiques et des méthodes pédagogiques
  
  
• Des formateurs associés à l’élaboration des programmes et des supports pédagogiques
  
  
• Des formateurs spécialistes de l’entreprise

Comment CCI formation / Eklya s’assure-t-il de l’adéquation de la compétence des formateurs avec les attentes clients ?

• Par un processus rigoureux de sélection
  
  
• Par la vérification méthodique de la mise en œuvre d’une pédagogie active et multimodale conçue pour répondre aux objectifs de chaque formation : jeux formatifs, jeux de rôle, mix-formation, training, accompagnement individuel et collectif…
  
  
• Par le contrôle de la qualification de ses formateurs et le suivi continu de l’évolution de leurs compétences