L’entretien annuel pour manager

ENTRETIEN D’ÉVALUATION ET MANAGEMENT
Enjeux et objectifs de l’entretien d’évaluation
Synthèse et plan guide de déroulement de l’entretien

LA PRÉPARATION DE L’ENTRETIEN : UNE CONDITION DE RÉUSSITE
Pour le collaborateur
Analyse de ses résultats ou actions
Les projets ou actions qu’il souhaite développer
Pour l’évaluateur
L’atteinte ou non des objectifs
Les difficultés qu’il semble rencontrer

DÉROULEMENT DE L’ENTRETIEN
Maîtriser la structure et le fil conducteur de l’entretien
Aider le collaborateur à formuler ses projets d’avenir
S’adapter aux différentes personnalités
Plan d’action

FIXER DES OBJECTIFS CLAIRS ET MOTIVANTS
Négocier les objectifs
Critères et règles de formulation d’un objectif
Entraînement à la formulation d’un objectif

L’ATTITUDE RELATIONNELLE DU MANAGER ET LES COMPORTEMENTS DÉMOTIVANTS
Identifier son profil relationnel
L’impact des différentes attitudes relationnelles sur
le collaborateur
Gérer les personnalités difficiles

DÉVELOPPER DES COMMUNICATIONS EFFICACES
Les attitudes facilitatrices : l’écoute active, la
reformulation, le questionnement
Valoriser le travail de ses collaborateurs
Gérer les situations délicates : faire face à une
critique et savoir faire une remarque
Traiter une objection
Traiter un conflit