Key Account Manager : gagnez en impact grâce à la Process Com®

Identifier et comprendre son profil Process Com®
Utiliser l’intégralité de ses ressources : activer les différentes parties de sa personnalité

Identifier les différents besoins psychologiques et leur impact sur la performance
Repérer ses propres messages contraignants
Se donner les moyens de gérer son propre stress

Utiliser la matrice d’identification pour repérer le type de personnalité de son interlocuteur
Développer sa flexibilité relationnelle pour être plus impactant
Individualiser sa communication en utilisant les canaux adaptés

Identifier les scénarios de stress liés à chaque type de personnalité
Repérer les signaux précurseurs d’entrée sous stress de son interlocuteur
Gérer le processus pour revenir à une communication positive