Formation indisponible à l'heure actuelle
Formation ITIL (Information Technology Infrastructure Library) - 3 jours
Formation
À Marseille ()
-
STUDI
MBA En ligne1 490 € HT -
André Milev
Formation En ligne100 € HT -
FORMASAP
Formation A distancePrix sur demande -
STUDI
BTS En ligne3 890 € HT -
Université De Picardie Jules Verne - UPJV (attention nouvelle offre de formation en 2018/2019)
Master A distance6 001 - 7 000 € -
Université de Franche-Comté
Formation En lignePrix sur demande -
Developpez
Formation A distancePrix sur demande
Afficher tout
Description
-
Typologie
Formation
Internet et les réseaux de communication sont au coeur de notre société et nous aident à conquérir de nouveaux marchés ou à nous organiser. Pour faciliter votre travail ou simplement pour le promouvoir, vous aurez besoin de professionnels réactifs, performants et dotés d'une forte culture technologique. Comprendre et planifier la mise en oeuvre du référentiel ITIL
Les Avis
Les matières
- Services
- Gestion
- Information
Le programme
Introduction
Problématique de gouvernance des systèmes d'informations
Stratégies des services
Présentation d'ITIL : origine, apports, acteurs
Architecture et concepts
Positionnement par rapport aux autres référentiels de bonnes pratiques (COBIT, CMMI, ...)
Mise en oeuvre
Principes et pratiques de gestion des services IT
Mise en application de la gestion des services ITIL
Processus de Service Support et Service Delivery
Présentation de l'étude des fonctions et des processus
Liens entre les processus et démarche à adopter
Cas du Service Support :
- Centre de services
- Opérations de gestion : incidents, configurations, versions
Cas du Service Delivery :
- Gestion des niveaux de service
- Gestion financière des services IT
- Gestion des capacités / disponibilité
- Gestion de la sécurité des services IT
ITIL V2, V3
Processus IT et le framework ITIL
Défis et bénéfices
Gestion de services : stratégie, conception, transition, exploitation
Amélioration continue de services
Conclusion
Gestion de services / gestion du portefeuille des services
Formation ITIL (Information Technology Infrastructure Library) - 3 jours
-
STUDI
MBA En ligne1 490 € HT -
André Milev
Formation En ligne100 € HT -
FORMASAP
Formation A distancePrix sur demande -
STUDI
BTS En ligne3 890 € HT -
Université De Picardie Jules Verne - UPJV (attention nouvelle offre de formation en 2018/2019)
Master A distance6 001 - 7 000 € -
Université de Franche-Comté
Formation En lignePrix sur demande -
Developpez
Formation A distancePrix sur demande
Afficher tout