Gouvernance des Systèmes d'Information (Itil,Cobit, Cmmi)

Introduction
- Contexte et enjeux économiques : la crise (Enron, Worldcom, etc.), le paradoxe de Solow, « IT doesn't matter » de Carr
- Contrôle et transparence, efficacité et efficience
- La place de la DSI dans l'organisation
- De la valeur perçue à la valeur créée
- Les règles de base de la Gouvernance des Systèmes d'Information

- Soutenir les objectifs de création de valeur
- Accroître la performance des processus du SI et leur orientation client
- Maîtriser les aspects financiers du SI
- Anticiper puis développer des solutions et des compétences en SI
- Assurer la gestion des risques des SI
- Développer la transparence

Le cadre de la Gouvernance
- Mécanismes, structure et processus de la Gouvernance
- De la Gouvernance d'entreprise à la Gouvernance des SI
- Transformer les SI en biens de production
- Le processus décisionnel
- La responsabilité des décisions

La gestion de la performance
- Le modèle de maturité de l'alignement des services informatiques
- Les IT Balanced Score Cards (BSC) au service des objectifs stratégiques
- Évaluation des décisions et des perspectives
- La gestion des connaissances et de l'apprentissage organisationnel
- Mesurer le ROI des projets informatiques
- La tactique opérationnelle et le contrôle des processus

La Gouvernance des SI en action
- Les bonnes pratiques
- Les référentiels Cobit et Itil
- La gestion de l'outsouring avec la Gouvernance des SI
- Cas d'application (en fonction de l'entreprise)
- Leadership et communication