Gestion des sinistres multirisque habitation

A. Vérifier la validité du contrat et des garanties
1. Vérifier la validité du contrat
2. Vérifier la prise en charge du contrat dans le cadre des garanties : analyse des garanties et des exclusions
B. Évaluer les dommages et déterminer l’indemnité
1. Identifier les biens et les frais couverts par le contrat
2. Procéder à l’évaluation des dommages et à la détermination de l’indemnité
C. Vérifier les conditions de paiement de l’indemnité
1. Déterminer les obligations de l’assuré à la suite du sinistre et appliquer les sanctions en cas de non-respect
2. Vérifier la situation des primes échues : la compensation
3. Procéder au paiement de l’indemnité et à l’exercice des recours dans le respect des conventions interprofessionnelles
4. Procéder à la clôture du dossier
D. Détecter la fraude à l’assurance
1. Rechercher les signaux d’alerte
2. Repérer les principales motivations
3. Évaluer l’importance de la lutte contre la fraude