La gestion de l’agressivité et des situations difficiles avec les familles et les patients...

Objectif de la formation - Comprendre l’agressivité et ses mécanismes : la sienne et celle des autres
- Apprendre à faire la différence entre agressivité et violence
- Connaître les causes de l’agressivité et permettre au personnel d’analyser les phénomènes agressifs
- Accompagner le personnel dans la compréhension et le repérage de leurs positions défensives, des indicateurs de stress naissant et d’épuisement professionnel
- Apprendre à s’affirmer face à ses interlocuteurs
- Savoir faire face à la violence et se protéger dans les cas de situations à risques
- Renforcer la capacité relationnelle du personnel face à l’agressivité des familles en lui permettant de s’approprier des savoirs faire pour gagner en confiance et en assurance Supprimer Ajouter à ma sélection - Ma sélection Formations inter-entreprises organisées à Toulouse, Bordeaux, Lyon, Marseille, Nice, Pau, Montpellier et Paris