Formation Externalisation et sous-traitance informatique

Contexte de la sous-traitance pour les affaires informatique

Les procédures, circuits et acteurs
Les typologies de contrats
Choix d'entreprise et stratégie de sous-traitance

Entretien d'une base de fournisseurs et utilisation pour un appel d'offre

Analyse fonctionnelle : rappel de son rôle dans la fourniture d'un produit informatique pour mieux spécifier son besoin et préparer ses contrats
Présélectionner les fournisseurs à retenir pour une demande
Rédiger un cahier des charges fonctionnel et administratif

Cadre contractuel et suivi des travaux confiés aux fournisseurs

Négocier les termes du contrat
Passer du contrat cadre au contrat spécifique
Effectuer une revue de lancement

Pilotage de la sous-traitance pour éviter les défaillances

Suivre la réalisation : points d'avancement, reporting, alertes
Intégrer et mettre en oeuvre le changement (subi;souhaité)
Gérer les évolutions, les modifications

Gestion et anticipation des risques en mode sous-traitance

Identification des risques à partir du cahier des charges fonctionnel et technique
Formulation des facteurs de risques à mettre sous surveillance rapprochée
Contractualisation et pilotage concerté des facteurs de risques : points clés, indicateurs, suivi, pénalités...

Contrats de service et qualité de service : la démarche

Indicateurs de qualité génériques et mesures spécifiques
Incidents et retour au fonctionnement normal ; impact sur les indicateurs, livrables et coûts
Aspects juridiques, propriété et réversibilité des opérations