Evaluer le risque client

I- Approche financière
1) Les indicateurs clés de la solvabilité d'une entreprise
2) Mesure de l'évolution de la stabilité de paiement d'une entreprise
3) Les informations à collecter sur la liasse comptable
4) Identification et calculs de quelques ratios discriminants du risque d'impayé
5) Les informations qualitatives issues du marché

II- Approche marketing
1) Introduction : le modèle économique occidental et les différents types de risque client
2) Dépendance client :
- règle d'autonomie
- portefeuille client
3) Non renouvellement de clientèle :
- les équilibres produits/clients
- le nécessaire couple innovation/prospection
4) Transfert de technologie :
- la pression à l'international
- le pari de la capacité à innover
5) Innovation et spoliation :
- informations techniques
- aspects juridiques et commerciaux
6) Éthique :
- environnementale
- concurrentielle
- sociétale
- commerciale
- managériale

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