Evaluation Externe et Politique Qualité en Etablissements Médico-Sociaux

Objectifs :

1) Connaître les obligations et enjeux de l’évaluation externe

2) Acquérir ou conforter les méthodes et outils d’une évaluation externe

3) Clarifier les concepts et approfondir sa culture qualité

Contenu pédagogique :

1. Panorama général de la conduite de l’évaluation dans le secteur social et médico-social

- Les principales évolutions réglementaires :

La loi du 2 janvier 2002

Le décret 15 mai 2007

La loi HPST

- Questionnement des pratiques et responsabilité de l’encadrement

- L’ANESM : Historique, rôle, les principales recommandations

- L’habilitation des organismes à l’évaluation externe

2. Les concepts

- L’évaluation au cœur de la démarche qualité

- Evaluation externe et évaluation interne :

Définitions

Liens

Calendriers

- Les méthodes d’évaluation et d’amélioration continue de la qualité

Contrôle

Normalisation

L’assurance qualité

Le management de la qualité

Le cycle PDCA

- L’exemple du secteur sanitaire

3. La démarche d’amélioration continue de la qualité et l’évaluation interne

- Organiser et lancer la démarche :

Référent qualité

Groupe pilote

Choisir et s’approprier une méthode :

* Réalisable

* Pertinente

* Adaptée

* Réaliste

- Mener l’évaluation interne :

Choix d’un référentiel

Définition des rôles

L’intérêt de l’auto-évaluation participative

La coordination de la phase d’auto-évaluation

La synthèse de l’auto-évaluation

- Déterminer des objectifs priorisés

- La rédaction du projet institutionnel

4. La phase préparatoire à l’évaluation externe

- Le positionnement du commanditaire

- La rédaction du cahier des charges

La détermination des prérogatives de l’évaluateur

- Le choix du prestataire

- La rédaction du projet évaluatif

- La collecte d’information :

Le plan d’intervention

La mise à disposition des informations qualitatives et quantitatives

- La validation des informations collectées

- La finalisation : le rapport final

5. Perspectives

- Une démarche globale et partagée de régulation du projet

- L’évaluation et le management : quelles perspectives ?

- Questions / Débat

Intervenant :

Cadre de Santé

Nombre de stagiaires par session :

12 stagiaires maximum