Tuva Consultants

L'évaluation externe des organismes sociaux et médico-sociaux

Tuva Consultants
A distance

2001-3000 €
Désirez-vous contacter un conseiller pour cette formation ?

Infos importantes

Typologie Atelier intensif
Niveau Niveau avancé
Méthodologie A distance
Durée 3 Jours
Début Dates au choix
  • Atelier intensif
  • Niveau avancé
  • A distance
  • Durée:
    3 Jours
  • Début:
    Dates au choix
Description

L'évaluation externe s'impose dans les préoccupations des organismes sociaux et médico-sociaux. Comment se préparer à l'évaluation externe ? Evaluer l'organisation de son établissement et ses pratiques

Infos importantes

CIF: Formation éligible au CIF (Congé individuel de Formation)

Installations (1)
Où et quand
Début Lieu
Dates au choix
Dates au choix
Dates au choix
A distance
Début Dates au choix
Dates au choix
Dates au choix
Lieu
A distance

Opinions

4.0
Évaluation de la formation
100%
Recommandé
5.0
excellent
Évaluation du Centre

Opinions sur cette formation

L
laurence lavavrec
4.0 07/11/2018
Le meilleur de la formation: la possibilité de suivre la formation à distance
À améliorer: aucun élément déplaisant
Recommanderiez-vous cette formation ?: Oui
* Opinions recueillies par Emagister et iAgora

Performances de ce centre

2016
2015

Comment obtenir le sceau CUM LAUDE ?

Toutes les formations sont actualisées

L'évaluation moyenne est supérieure à 3,7

Plus de 50 opinions au cours des 12 derniers mois

Ce centre est avec Emagister depuis 8 ans.

Qu'apprend-on avec cette formation ?

Evaluation des organismes sociaux
Réglementation
Législation
1
Qualité
Normes ISO
Démarche d'évaluation
1
Evaluation
1
ANESM
Performance
Rapport d'évaluation
1

Professeurs

Jean-Michel ZAMORE
Jean-Michel ZAMORE
Directeur

Docteur en Economie Qualiticien Formations dispensées par l'AFNOR

Programme

Programme :

Maîtriser le contexte juridique de l'évaluation et de la qualité selon le décret du 15 Mai 2007 : les droits des personnes accueillies

Analyser les besoins et attentes des usagers

Les démarches et outils d'évaluation et de qualité :

Préalables des démarches

Les démarches d'évaluation

ANESM : normes, référentiels et recommandations de bonnes pratiques

Management de la qualité et amélioration des performances

Construction du cadre évaluatif

Réalisation de l’évaluation

Les qualités pour être un bon évaluateur

Réalisation du rapport d’évaluation

Plan d’amélioration de la Qualité

Mettre en place la démarche qualité

Préparer et associer les acteurs

Définir et décrire les étapes de la démarche

Réaliser un diagnostic de la situation

Définir les processus majeurs de l'établissement

Manager et faire participer les personnels à la qualité et l'évaluation

Diagnostiquer les ressources humaines

Les positions des directions et des personnels sur la démarche qualité et l'évaluation

Former à la démarche qualité

Communication interne et qualité

Mettre en place un dispositif d'écoute et d'information pour les usagers

Concevoir et mettre en place un système d'information

Élaborer une charte de qualité

Définir les fonctions d'écoute dans l'établissement

Organiser la gestion et le suivi des réclamations

Évaluer la satisfaction : concevoir des indicateurs de mesure de satisfaction

Pérenniser la démarche qualité

Développer et piloter un système de veille permanente

Assurer une veille managériale de la qualité

Évaluer les démarches qualité

Analyser les évaluations internes

Vivre la qualité au quotidien dans un ESMS


Ceux qui ont consulté cette formation ont également consulté...
En voir plus