Tuva Consultants

      L'évaluation externe des organismes sociaux et médico-sociaux

      Tuva Consultants
      A distance

      2001-3000 €
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      Infos importantes

      Typologie Atelier intensif
      Niveau Niveau avancé
      Méthodologie A distance
      Durée 3 Jours
      Début Dates au choix
      • Atelier intensif
      • Niveau avancé
      • A distance
      • Durée:
        3 Jours
      • Début:
        Dates au choix
      Description

      L'évaluation externe s'impose dans les préoccupations des organismes sociaux et médico-sociaux. Comment se préparer à l'évaluation externe ? Evaluer l'organisation de son établissement et ses pratiques

      Infos importantes

      CIF: Formation éligible au CIF (Congé individuel de Formation)

      Installations (1)
      Où et quand
      Début Lieu
      Dates au choix
      Dates au choix
      Dates au choix
      A distance
      Début Dates au choix
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      Dates au choix
      Lieu
      A distance

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      Opinions

      4.0
      Évaluation de la formation
      100%
      Recommandé
      5.0
      excellent
      Évaluation du Centre

      Opinions sur cette formation

      L
      laurence lavavrec
      4.0 07/11/2018
      Le meilleur de la formation: la possibilité de suivre la formation à distance
      À améliorer: aucun élément déplaisant
      Recommanderiez-vous cette formation ?: Oui
      * Opinions recueillies par Emagister et iAgora

      Performances de ce centre

      2016
      2015

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      L'évaluation moyenne est supérieure à 3,7

      Plus de 50 opinions au cours des 12 derniers mois

      Ce centre est avec Emagister depuis 8 ans.

      Qu'apprend-on avec cette formation ?

      Evaluation des organismes sociaux
      Réglementation
      Législation
      1
      Qualité
      Normes ISO
      Démarche d'évaluation
      1
      Evaluation
      1
      ANESM
      Performance
      Rapport d'évaluation
      1

      Professeurs

      Jean-Michel ZAMORE
      Jean-Michel ZAMORE
      Directeur

      Docteur en Economie Qualiticien Formations dispensées par l'AFNOR

      Programme

      Programme :

      Maîtriser le contexte juridique de l'évaluation et de la qualité selon le décret du 15 Mai 2007 : les droits des personnes accueillies

      Analyser les besoins et attentes des usagers

      Les démarches et outils d'évaluation et de qualité :

      Préalables des démarches

      Les démarches d'évaluation

      ANESM : normes, référentiels et recommandations de bonnes pratiques

      Management de la qualité et amélioration des performances

      Construction du cadre évaluatif

      Réalisation de l’évaluation

      Les qualités pour être un bon évaluateur

      Réalisation du rapport d’évaluation

      Plan d’amélioration de la Qualité

      Mettre en place la démarche qualité

      Préparer et associer les acteurs

      Définir et décrire les étapes de la démarche

      Réaliser un diagnostic de la situation

      Définir les processus majeurs de l'établissement

      Manager et faire participer les personnels à la qualité et l'évaluation

      Diagnostiquer les ressources humaines

      Les positions des directions et des personnels sur la démarche qualité et l'évaluation

      Former à la démarche qualité

      Communication interne et qualité

      Mettre en place un dispositif d'écoute et d'information pour les usagers

      Concevoir et mettre en place un système d'information

      Élaborer une charte de qualité

      Définir les fonctions d'écoute dans l'établissement

      Organiser la gestion et le suivi des réclamations

      Évaluer la satisfaction : concevoir des indicateurs de mesure de satisfaction

      Pérenniser la démarche qualité

      Développer et piloter un système de veille permanente

      Assurer une veille managériale de la qualité

      Évaluer les démarches qualité

      Analyser les évaluations internes

      Vivre la qualité au quotidien dans un ESMS


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