Etre Responsable de Processus

Formation

À Boulogne -Billancourt

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Dirigé à

    Pour professionnels

  • Lieu

    Boulogne -billancourt

  • Durée

    2 Jours

  • Dates de début

    Dates au choix

Objectifs: Etre capable de gérer dans le temps la maintenance et l'évolution du processus dont on est responsable. Destinataires: Toute personne devant prendre le rôle de responsable de processus.

Précisions importantes

Modalité Formation continue

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Boulogne -Billancourt ((92) Hauts-de-Seine)
Voir plan
41, Avenue Edouard Vaillant, 92100

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes

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Les Avis

Le programme


  • Les processus
    - les types de processus
    - les acteurs


  • La cartographie d'un processus
    - fait générateur
    - intrants et extrants
    - étapes (sous-processus, activités, tâches)
    - résultat du processus
    - méthodes de représentation


  • La mesure de l'efficacité et de l'efficience du processus, les indicateurs
    - indicateurs internes et externes
    - le système d'indicateurs


  • La cohabitation Processus-Organisation fonctionnelle
    - l'organisation fonctionnelle
    - les qualités de l'organisation fonctionnelle
    - l'organisation matricielle, influence sur l'encadrement et les opérateurs
    - l'organisation matricielle par les processus


  • Maintenir le processus
    - auditer le processus
    - éviter la dérive organisationnelle
    - gérer l'évolution des acteurs
    - suivre les indicateurs et faire évoluer les objectifs
    - agir par les procédures
    - tester les fonctionnement dégradés


  • Faire évoluer le processus
    - déterminer quand le processus doit être modifié
    - gérer un projet de processus
    - faut-il faire appel à une aide extérieure


  • Agir sans pouvoir hiérarchique
    - créer son réseau d'information sur le processus
    - animer des réunions d'efficacité du processus
    - se positionner en "expert"
    - identifier et utiliser les moyens de communication, formels ou non, de son entreprise


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