Etablir une communication et des relations positives
Mention complémentaire
À Reims
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
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Typologie
Mention complémentaire
-
Lieu
Reims
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Heures de classe
14h
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Durée
2 Jours
S'affirmer et développer l'art d'être "assertif" (c'est-à dire respecter ses droits sans empiéter sur ceux des autres).
Augmenter l'efficacité, le "confort" de ses relations de travail et maîtriser les situations relationnelles sensibles.
Limiter les actions inefficaces.
Développer un comportement adapté aux réactions d'agressivité, de passivité, de manipulation...
Précisions importantes
Modalité Formation continue
CIF: Formation éligible au CIF (Congé individuel de Formation)
DIF: Formation éligible au DIF (Droit individiuel à la Formation)
Pôle Emploi: Formation éligible au financement Pôle Emploi
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
À propos de cette formation
Tout public.
Aucun pré-requis nécessaire.
Les Avis
Les matières
- Communication
- Relations
Professeurs
Yann MOREAU
Consultant Formateur RH & Management
Actuellement Consultant et formateur RH et management, libéral je travaille avec différentes structures, me permettant ainsi de mettre à profit ma polyvalence... Ancien enseignant chercheur universitaire (enseignement en psychologie sociale et cognitive), diplômé d'un doctorat de psychologie et d'un master 2 de management, j'évolue dans les domaines de la R.H., du management. Enseignant pour divers groupes en management, je travaille aussi directement avec différentes entreprises en tant que consultant dans les domaines de la communication, du management, du développement personnel.
Le programme
1. Mieux se connaître grâce à un autodiagnostic
· Comprendre les limites de nos comportements traditionnels de passivité, d’agressivité ou de manipulation…
2. Réagir aux comportements agressifs, passifs, manipulateurs
· Identifier les comportements agressifs, passifs, manipulateurs… et développer un comportement adapté,
· Faire face à l’agressivité
· Comprendre et faire dépasser les comportements passifs
· Développer l’habileté à déjouer les manipulations
3. Savoir demander afin d’obtenir
· Les enjeux de la situation
· Connaître les différentes étapes de la méthodologie
4. Savoir exprimer son désaccord afin d’éviter les « coupes qui débordent »
· Utiliser le DESC,
· Jouer cartes sur table pour mieux traiter un problème relationnel
· Savoir dire Non sans agressivité et en expliquant son refus
5. Gérer les critiques et les compliments
· Formuler une critique qui puisse être entendu et « débouche » sur une situation constructive
· Recevoir une critique avec confort
· Gérer et utiliser les critiques justifiées
· Faire face aux critiques injustifiées et aux manipulations
· Recevoir et faire des compliments
6. Savoir négocier et établir des relations coopérantes
· Connaître les méthodes de négociation gagnant/gagnant
· Anticiper les conflits inutiles
· Trouver des compromis réalistes et des accords profonds.Informations complémentaires
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Etablir une communication et des relations positives