L'Essentiel de l'Iso 19011 - Auditeur Interne ISO 9001

JOUR 1
PRESENTATION D'UN AUDIT ET DE SA PREPARATION
Définition et esprit de l'audit
a.Les différents types d'audit
b.La présentation de l'ISO 19011
Exercice 1 : Qualifier un bon auditeur.
Exercice 2 : Etablir les étapes d'un audit.

Les différentes phases de l'audit interne
Les documents associés lors de la préparation de l'audit : notification d'audit, audit documentaire, plan d'audit, guide d'audit
Exercice 3 : Utiliser les documents d'audit
Exercice 4 : Préparer un plan d'audit

La méthodologie de l'audit
a.Réunion d'ouverture
Exercice 5 : Jeux de rôle: réunion d'ouverture.

JOUR 2
Suite de la méthodologie de l'audit
b.la conduite de l'entretien (questionnements et reformulation, prise de notes, rôle de l'auditeur, comportement de l'auditeur et adaptation à l'audité, fin de l'entretien)
Exercice 6 : Jeux de rôle : conduite d'entretien d'audit

c.la recherche de preuves selon l'ISO 9001/2008 (recueil des preuves)
Exercice 7 : Preuves à apporter lors d'un audit interne.

d.la détection des écarts (remarques, non-conformités mineure et majeure, renseignement des fiches remarques/non-conformités)
Exercice 8 : Remplir les fiches remarques/non-conformités

JOUR 3
Suite de la méthodologie de l'audit
e.Restitution de l'audit (réunion de clôture, rapport d'audit)
Exercice 9 : Jeux de rôle : réunion de clôture
Exercice 10 : Compléter le rapport d'audit
f. Suivi post audit (suivi des actions, solde des actions)
Processus d'audit interne
Exercice 11 : Réaliser le processus d'audit interne