E Learning Bonnes Pratiques ISO 9001

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1. Introduction au module

2. Développement des normes ISO 9000 et du management

3. Transition ISO 9001:2008

4. Cartographie et Fiche signalétique processus

5. Processus - manixa, une solution pour répondre à vos exigences ISO

6. Découpage processus & organigramme

7. Indicateurs de performance - Catégories et exemples

8. Analyser et construire des indicateurs

9. Formulaires autoporteurs 1

10. Analyse des besoins en formalisation

11. Besoins et attentes des parties intéressées

12. Veille - PESTE 13. SWOT, PESTE & Stratégies

14. Personnalité et valeurs de l'entreprise

15. Mission & Politique - Etudes de cas

16. Planification des objectifs

17. Revue de direction - Principes & Etudes de cas

18. Revue de direction - FAQ & Constats

19. Revue de direction & Principes Qualité

20. Audit interne: Bonnes pratiques

21. Audit interne: Exigences minimales - Etudes de cas

22. Exigences clients et moyens de mesure de leur satisfaction

23. Construire un tableau de bord processus

24. Comparer tableau de bord prospectif (BSC) et processus01 Gestion des compétences et des RH - Autoévaluation

25. Référentiel et catégories de compétences

26. Introduction aux outils qualité

27. Remue-méninges & Diagramme des affinités

28. Introduction au diagramme d'Ishikawa

29. Déploiement de la Fonction Qualité (Maison de la Qualité)

30. Vérification des connaissances acquises

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