Développer et préserver la cohésion de son équipe Construire les bases d'une collaboration efficace et positive

• Définir le concept de diversité dans une équipe.

• Poser les bases d’une coopération entre membres d’une équipe (principes généraux).

• Repérer les composantes de la diversité en entreprise.

• S’appuyer sur les textes de référence encadrant la diversité (lois, chartes…).

• Mettre en œuvre la coopération entre équipes et dans les équipes.

• Analyser l’application de méthodes de gestion de la diversité en entreprise (cas pratiques, études).

• Déterminer les enjeux de la diversité pour l’avenir de l’entreprise.

• S’approprier les critères d’évaluation de la diversité.

• Définir ce qu'est un conflit, comment il apparaît, de quoi il se nourrit, quelles sont ses évolutions possibles.

• Analyser les causes du conflit et déterminer le rôle à jouer dans sa résolution.

• Mettre en œuvre une résolution "gagnant-gagnant" : méthodes de résolution de problèmes, écoute empathique, médiation…

• Mettre en place un contexte de travail favorable au développement de comportements synergiques et non conflictuels : règles de déontologie et de fonctionnement, respect des valeurs d’autrui, éthique professionnelle...

Modalités pédagogiques : Alternance d'apports théoriques et de mises en situation professionnelles. Conseils individualisés, échanges de pratiques.