Développer son esprit de synthèse, à l’écrit et à l’oral

1- Les objectifs
• Extraire les bonnes informations et les restituer avec pertinence, clarté et concision, à chaud ou à froid, sous forme de rapports ou de synthèses, à l’écrit ou à l’oral

2- Droit au but
• Pourquoi aller directement au fait : avantages et freins

3- Les fondements de l’esprit de synthèse
• Distinguer les faits des croyances et des opinions
• Déceler les dits et non dits, les biais cognitifs et les distorsions de message

4- Les méthodes d’extraction de données écrites
• Les modes de lecture : survol, recherche du fil conducteur, analyse et écrémage
• La prise de notes
• La hiérarchie de l’information : des critères à définir selon la mission

5- Le traitement de l’information orale
• La préparation de la séance : s’informer et connaître les enjeux ; creuser le sujet ; questionner avant l’intervention
• Écouter ou noter : le bon choix au cas par cas - les verbatim à conserver
• Le questionnement et la reformulation : des aides précieuses - comment les utiliser avec finesse ?
• La hiérarchie des données : des critères propres à chaque mission

6- Une restitution claire, précise et concise
• Repérer les termes importants
• Organiser ses idées
• Définir un style adapté à la cible et à la situation
• Rédiger avec simplicité : les clés d’une écriture claire et efficace
• Grammaire, syntaxe, lexique, jargon, tics de langage : les travers à éviter

7- Conclusion
• Contrôle des acquis - révision des notions inculquées
• Mesure de la satisfaction des attentes formulées en début de session
• Réponses aux questions éventuelles - fourniture d’un aide-mémoire qui récapitule l’essentiel à retenir
• Discussion libre et débriefing
•  Clôture de la session - Évaluation