Developper vos Competences Manageriales: Etablir des Relations Efficaces

OPTIMISER SA COMMUNICATION

• Etablir un rapport de qualité avec ses interlocuteurs
• Ajuster son comportement verbal et non-verbal
• Pratiquer une écoute active

FAIRE FACE AUX SITUATIONS DIFFICILES

• S’affirmer dans des situations relationnelles délicates
• Réagir face aux comportements agressifs, passifs ou manipulateurs

ÉVITER ET/OU SORTIR DE SITUATIONS CONFLICTUELLES

• Manager les conflits
• Etre persuasif
• Argumenter

DÉPASSER LES FREINS AU CHANGEMENT

• Mieux s’affirmer situation par situation

DÉVELOPPER LA CONNAISSANCE DE SOI ET DES AUTRES

• Oser être soi
• Prendre conscience de ses comportements face aux autres

MIEUX S'AFFIRMER SITUATION PAR SITUATION

• Apprendre à converser
• Apprendre à demander
• Dire non ou négocier
• Savoir faire un compliment
• Savoir émettre une critique
• Gérer les colères
• Pratiquer l'écoute
• Les techniques de la découverte