Développer une communication managériale efficace

Objectifs pédagogiques

• Identifier les différentes situations de communication.
• Maîtriser les outils, les savoir-faire et les supports de la communication.
• S’approprier des bonnes pratiques de communication managériale.

Compétences acquises

À l'issue de cette formation, vous saurez faire de votre communication un outil au service de votre management.

Faire un diagnostic des situations de communication managériale

• Identifier et analyser les situations de communication du manager
• Repérer les difficultés

• Identifier les modes de communication inefficaces
• Choisir des clés pratiques pour muscler sa communication

Autodiagnostic : son type de communicant

Exercice d'application : analyse de situations de communication

Adapter sa communication en situation de management

Les particularités de la communication managériale

• Identifier son écosystème : publics internes et externes

• Les styles de communication managériale
• Identifier la maturité de son équipe

• Choisir un style de communication approprié

Partage d'expériences : situations de communication managériale vécues

Adapter sa communication selon son interlocuteur

• Le manager " avocat ", communiquer avec sa hiérarchie : défendre les résultats de son équipe
• Le manager " interface ", communiquer avec son équipe : présenter et traduire la stratégie, motiver, recadrer
• Le manager " publicitaire ", communiquer avec des clients, des contacts internes ou des partenaires

Mise en situation : annonce d'une mauvaise nouvelle à son équipe, gestion de son supérieur hiérarchique, transmission d'une critique de son équipe

Renforcer ses qualités de communicant : écoute et persuasion

• Maîtriser les techniques d’écoute avancées et de reformulation
• Reconnaître les différentes typologies d’interlocuteurs et leurs préférences cérébrales
• Développer sa capacité à convaincre et à mobiliser

• Se préparer physiquement et mentalement
• Adopter une posture d’expert en communication
• Soigner son entrée en scène
• Vendre ses idées

• Renforcer l'impact du langage du corps
• Maîtriser les tactiques de diversion
• Gérer l'auditoire dans un environnement déstabilisant

Exercice d'application : préparation de la 1ère minute d'une intervention

Mise en situation : la 1ère minute d'une intervention, la prise de parole dans un environnement déstabilisant, le langage du corps

Travailler ses réflexes pour gérer les situations les plus difficiles

• Dire non lorsque c'est nécessaire
• Développer son sens de la répartie en favorisant son esprit d'improvisation
• Traiter les sous-entendus et tirer parti des critiques justifiées
• Gérer les critiques agressives avec les techniques appropriées : le sphinx, l'édredon, le disque rayé, le refus et le recadrage
• Résoudre les situations conflictuelles en s'appuyant sur les quatre sources de conflits : faits, méthodes, objectifs, valeurs
• Acquérir des réflexes pour lever les blocages
• Désamorcer les résistances

Mises en situation : gestion de situations difficiles vécues

Public concerné

• Managers qui souhaitent s’approprier de nouvelles pratiques et de nouveaux outils utiles pour communiquer au quotidien

Prérequis

Être en charge d'une équipe et souhaiter faire de sa communication un outil de management.

Sessions

Paris

• » 5 et 6/04/2016
• » 30 et 31/05/2016
• » 5 et 6/07/2016
• » 26 et 27/09/2016
• » 1 et 2/12/2016

Retrouvez les commentaires de nos participants

Formation très satisfaisante. Formatrice compétente et pédagogue, qui sait s'adapter à la situation particulière de chacun. Les outils fournis et les mises en situation sont adaptés tant à la vie professionnelle que personelle. Edouard D.
ACS Très bonne formation, à recommandée pour tout le monde. Cela permet de se situer et de situer son entourage, et de donner les bases d'une communication réussie. Melodie V.
DOLPHIN INTEGRATION Un formateur en mode avocat du diable qui via nos problématiques donnent des solutions concrètes sans les banaliser Kevin O.
GROUPAMA NORD EST Globalement très satisfait: les mises en situation sont incontournables pour appréhender les défauts et les axes de travail. Olivier R.
MAPA MUTUELLE D ASSURANCE Formation que je recommande à d'autres Anne L.
SEDIF SYNDICAT DES EAUX IDF échange très enrichissant avec les manageurs issus d'horizon très variés. L'avis extérieur est très utile pour remise en question de son management. Virginie G.
CNAV CAISSE NAT ASSURANCE VIEILLESSE outil important pour les personnes dans les 3 premières années de prise de fonctions managériales Helene T.
HANDYSOIE