Développer une communication efficace avec son équipe et sa hiérarchie

Le programme de la formation

En amont, un questionnaire d’auto-positionnement

pour se situer et définir ses priorités

• Faire le point sur son mode de communication préférentiel.
• Mieux comprendre son fonctionnement et celui des autres pour entrer efficacement en relation.

Mise en situation

Exercice d'application : Cas pratique pour choisir les outils relationnels adaptés à sa situation

• Se situer dans sa fonction et dans la ligne hiérarchique.
• Définir les besoins d'ajustements mutuels avec ses interlocuteurs.
• Distinguer : perception, jugement, émotion.

Mise en situation

Exercice d'application : Entraînement aux entretiens individuels

• Se positionner dans la relation avec la hiérarchie.
• Exprimer avec efficacité ses attentes et ses points de résistance.
• Savoir demander les moyens nécessaires à sa réussite.
• Être force de proposition et développer sa capacité à convaincre.

Mise en situation

Exercice d'application : Mise en situation d'entretien avec son manager

• Clarifier les objectifs des différents entretiens.
• Distinguer consigne et demande.
• Formuler un objectif "SMART".
• Recadrer un collaborateur, traiter une erreur.
• Utiliser l'outil DESC.

Mise en situation

Exercice d'application : Mise en situation d'entretiens de management

• Choisir le canal de communication le plus adapté pour un résultat opérationnel.
• Rendre ses réunions attractives et efficaces.
• Maîtriser les "3A" : Anticipation, Animation, Avenir.

Mise en situation

Exercice d'application : Animation d'une réunion d'équipe

• Analyser les situations difficiles pour les résoudre.
• Intervenir à bon escient en situation de conflit.
• Prendre du recul pour valider les bonnes pratiques en situation.
• Capitaliser, partager pour progresser et définir des bonnes pratiques.

Mise en situation

Exercice d'application : Entretien de résolution de conflit

Pour découvrir un sujet en lien avec votre formation :

• un module e-learning "Communiquer pour remporter l'adhésion".

• un module e-learning "Les compétences émotionnelles du manager".

• un vidéocast "La réunion d'équipe".

Évaluation du transfert des aquis pour valider la mise en œuvre en situation de travail