Démarche qualité en structure médico-sociale

Contenu

Participer à la construction des outils de gestion de la qualité et à leur mise en œuvre : comité de pilotage, gestion et suivi des plaintes et des événements indésirables, processus, procédures, protocoles, gestion documentaire et traçabilité.
Mener des actions d''évaluation.
La qualité (Historique, définitions, concepts, spécificité en médico-social).
L''évaluation interne et externe dans le cadre de la Loi du 2 janvier 2002 relative à l'action sociale et médico-sociale .
L''évaluation de la qualité (les référentiels du secteur, méthodologie de gestion du projet..), Les bonnes pratiques en structure médico-sociale et évaluation des pratiques professionnelles (référentiels, méthodologie) .
La gestion d'un projet qualité (démarche, structure, méthodologie, rôle des acteurs, cycle qualité, indicateurs?).
Démarche qualité et bientraitance.
La gestion des risques

Modalité d'évaluation

Modalités définies en région en accord avec le responsable national du diplôme.