Formation en ligne Démarche COQ - Coûts d'Obtention de la Qualité

Les points importants et incontournables de la démarche COQ

• catégories des coûts
• calcul des coûts
• réunion COQ
• collecte des données
• analyse des données
• identification des causes
• planification des actions
• lutte contre les gaspillages
• tableau de bord et indicateurs

Le menu

• Présentation
• QCM Début (10 questions)
• 1 Démarche COQ
  • 1.1 Historique
  • 1.2 Bienfaits
  • 1.3 Etapes
  • 1.4 Termes et définitions
  • 1.5 Livres et référentiels
  • 1.6 Rôle de la direction
  • 1.7 Le cycle PDCA
• Cas Communication
• QCM Démarche COQ (11 questions)
• 2 Catégories et calcul des coûts
  • 2.1 Catégories des coûts
    • 2.1.1 Prévention
    • 2.1.2 Détection
    • 2.1.3 Non-conformités internes
    • 2.1.4 Non-conformités externes
  • 2.2 Calcul des coûts
    • 2.2.1 Somme
    • 2.2.2 Euros
    • 2.2.3 Heures
    • 2.2.4 Forfaits
• Cas Client et commande spéciale
• Cas Distribution COQ
• QCM Catégories et calcul des coûts (9 questions)
• 3 Maîtrise des coûts
  • 3.1 Réunion COQ
  • 3.2 Collecte des données
  • 3.3 Analyse des données
    • 3.3.1 Optimum du COQ
    • 3.3.2 Diagramme de Pareto
  • Cas Stabilité processus
  • Cas Collecte données
  • QCM Collecte (6 questions)
  • 3.4 Identification des causes
    • 3.4.1 Causes premières
    • 3.4.2 Les 5 P
    • 3.4.3 Le diagramme d'Ishikawa
  • 3.5 Planification des actions
  • 3.6 Lutte contre les gaspillages
  • 3.7 Tableau de bord et indicateurs
• Cas Cause première
• Cas Kaizen et problème
• QCM Actions (6 questions)
• QCM Fin (20 questions)

Documents fournis (annexes)

• Module formation COQ (support)
• Procédure COQ
• Revue de processus
• Liste de processus
• Codes défauts (exemple)
• Calcul COQ Calc (ods)
• Glossaire
• Calcul COQ Excel (xls)
• Tableau COQ (exemple)
• Forfaits COQ
• Compte rendu de réunion COQ
• Boîte à outils
• Maîtrise de la qualité
• Diagramme de Pareto
• Causes de pauvre qualité 5 M (exemple)
• SMQ
• Problème, risque, sécurité
• Lean
• Rapport d’audit (exemple)
• Les 8 gaspillages (exemple)
• Indicateurs COQ (exemple)
• QCM (questionnaire à choix multiples) COQ