Décoder la communication non verbale

Décrypter le langage du corps

• La place de la communication non verbale dans la communication interpersonnelle.
• Les composantes du non-verbal :
• les gestes : ouverts / fermés,
• le regard : les yeux, les sourcils, les paupières,
• les mimiques,
• les axes de la tête et du visage,
• les mains : les ouvrir / fermer, les dissimuler,
• les postures et attitudes : assise / debout, les bras et les jambes, agressive, fuyante…

Travailler sa communication non verbale

• Poser sa voix et jouer avec les silences.
• Gagner la confiance de ses interlocuteurs par le regard.
• Travailler sa posture et sa gestuelle : les attitudes à éviter.
• Occuper l’espace et conquérir le territoire de l’autre.
• Contrôler ses émotions.

Comprendre son interlocuteur

• Détecter les non-dits et la sincérité.
• Identifier les signes d’hésitation ou les intentions de son interlocuteur.
• Ajuster sa communication non verbale en fonction du contexte et des échanges.