CQP - Auto-école - RUESRC

1 – Le secteur des unités d’enseignement de la conduite et son contexte règlementaire :

• Les acteurs : l’unité d’enseignement de la sécurité routière et de la conduite et ses partenaires ;
• La règlementation du secteur ;
• Le rôle des différentes structures de l’organisation administrative de la profession ;
• Les formations dispensées dans l’unité d’enseignement de la sécurité routière et de la conduite.

2 – Le pilotage d’une unité d’enseignement de la sécurité routière et de la conduite :

• Les indicateurs et outils de pilotage organisationnel ;
• Le pilotage et les standards de la qualité ;
• Les normes de certification ;
• La démarche qualité ;
• Le pilotage de la performance.

3 – La gestion financière d’une unité d’enseignement de la sécurité routière et de la conduite :

• Les éléments de comptabilité ;
• Les éléments d’analyse financière ;
• Les éléments de gestion prévisionnelle/les budgets ;
• Les éléments de gestion d’exploitation.

4 – La gestion financière d’une unité d’enseignement de la sécurité routière et de la conduite :

• Les éléments de comptabilité ;
• Les éléments d’analyse financière ;
• Les éléments de gestion prévisionnelle/les budgets ;
• Les éléments de gestion d’exploitation.

5 -Le management d’équipe d’une unité d’enseignement de la sécurité routière et de la conduite :

• Les techniques de management ;
• La délégation ;
• La coordination pédagogique au sein d’une unité d’enseignement ;

6- La gestion des ressources humaines

• La législation et la réglementation du travail ;
• Le recrutement ;
• Le contrat de travail et ses éléments ;
• Les bases et la gestion administrative des ressources humaines ;
• La formation et l’emploi dans la branche des services de l’automobile.

7- La communication

• Les techniques de communication
• Les étapes de la vente ;
• La relation client ;
• La gestion des situations conflictuelles.