Formation courte - Certificat e-communication

Maîtrisez les méthodes pour élaborer votre plan de communication. À partir d’une étude de cas, vous maitrisez les objectifs et la démarche pour :

• Établir un diagnostic (comprendre l’entreprise, les enjeux de sa communication, faire un état de la situation et pointer les dysfonctionnements).
• Établir un schéma directeur (à quoi doit servir la communication compte tenu de la stratégie de l’entreprise, déterminer les grandes orientations de la communication).
• Établir un plan d’action communication (traduire le schéma directeur en actions : les définir et les programmer).
• Prévoir des outils de mesure et de contrôle des actions (outils d’évaluation).

Jour 1 : webmarketing

• Donner de la visibilité à ses actions sur le web : référencement, créer du trafic sur son site, campagne de mots-clés...
• Les méthodes pour conquérir de nouveaux clients, transformer un visiteur en prospect, fidéliser ses clients, personnaliser la relation client : construire une campagne, opérations PUSH, supports et moyens de communication du Web 2.0.
• Évaluer le retour sur investissement et en exploiter les retours.

Jour 2 : réseaux sociaux

• Web 2.0 : les évolutions du Web, philosophie du web 2.0. Activités des internautes. Impacts technologiques, idées directrices et usages, nouveaux services du Web 2.0/3.0
• Influence des communautés : typologie, fonctionnement et usage des réseaux sociaux présents sur le Web.
• Phénomène Blog : tour d’horizon de la blogosphère, influence des blogs les solutions techniques pour créer un blog.
• Stratégie d’influence : en quoi consiste l’e-réputation, définir une stratégie d’influence et concevoir un dispositif.

Bâtir le cahier des charges de son site : de la stratégie de contenu à la définition des indicateurs. Que vous soyez en pleine création ou en refonte de votre site web. La journée s’appuie sur l’exemple du site d’un créateur d’entreprises également e-commerçant qui anime cette formation :

• Définir sa stratégie de communication : choisir son positionnement, ses cibles, les médias de diffusion, sa stratégie de mots-clés.
• Définir ses spécificités techniques : choisir les fonctionnalités, lister les spécificités de chaque support, définir son arborescence, choisir son CMS, intégrer ou externaliser sa rédaction, choix de l’hébergement, comprendre les outils de performance.
• Bien s’organiser : durée, personnes en charge du projet, prestataire(s).
• Promouvoir son site internet : référencement, réseaux sociaux, webmarketing

Augmentez le nombre de visiteurs de votre site.

• Référencement naturel et payant.
• Les outils de recherche, le comportement des utilisateurs dans leur recherche.
• Optimiser le référencement naturel.
• Complémentarité entre référencement naturel et payant.
• Techniques et actions publicitaires spécifiques du web.
• Interne ou sous-traitance.

Maîtrisez le cadre juridique de vos campagnes, de vos outils, de vos supports de communication.

• Comprendre les règles juridiques pour communiquer sans risque : droit de la propriété intellectuelle, législation informatique et libertés, droit de la presse, droit de la personnalité, droit des contrats, droit de la consommation.
• Quelles sont les conditions juridiques pour qu’un mailing soit licite ?
• Quelles questions se poser avant d’insérer une musique, une photo, un texte sur le web ou une plaquette ?
• Comment protéger son site, sa campagne de communication, ses publications ?
• Quels sont les dépôts obligatoires pour les publications ?
• Comment rédiger une demande d’autorisation ? Les limites du droit à l’image des biens et des personnes.