Formation courte - Certificat chargé de la communication institutionnelle

Le matin : initiation à la communication corporate :

• Définition et périmètre de la communication corporate.
• Recenser et comprendre les parties prenantes (salariés, cabinets recrutement, actionnaires, analystes financiers, riverains, groupes de pression, fournisseurs, clients...).
• Repérer les dispositifs et outils principaux de la communication corporate.

L’après-midi : le mécénat, sponsoring et parrainage :

• Définition, spécificités et usages.
• Comment positionner ces techniques dans une stratégie de communication.
• Exploitation en termes de communication (interne, externe, presse...).
• Présentation des possibilités d’actions/objectifs. Choix de partenariats adaptés aux cibles et enjeux par type de cible.

Acquérir les réflexes fondamentaux en matière d’organisation.

• Les fondamentaux de l’organisation : définition des types d’événements, les 5 niveaux de l’événementiel, les 5 étapes de l’événement, les 4 métiers piliers, les 12 postes budgétaires, les risques assurables, méthodologie de l’organisation (cahier des charges et planning des tâches).
• Étude de cas (brief, conception, cahier des charges, budget).

Maîtrisez les méthodes pour optimiser vos relations presse.

• Partie intégrante d’une stratégie globale de communication.
• Les grandes catégories de médias (agences de presse, presse écrite, TV, radio, internet).
• Les journalistes (mieux les connaître pour mieux les informer).
• Définir une stratégie presse.
• Comment créer et utiliser les outils des relations presse.
• Les instruments de travail (fichier presse, planning presse, communiqué et dossier de presse, voyage de presse, la relance, la revue de presse, le droit de réponse...).
• Les relations presse en ligne : de nouveaux défis.
• Mesurer l’impact des relations médias : la surveillance de la presse.

· La crise fait partie de l’entreprise

• Il faut s’y attendre : probabilité plus que fatalité.
• Les méthodes pour s’y préparer.
• Les quatre temps de la crise.
• L’obligation de s’en relever.

· Communication de crise : chaque crise a son modèle

• Ni recette ni science exacte.
• Une école de comportements.
• Elle exige une communication d’excellence.
• Deux écoles aux prises.
• Une chance pour l’entreprise : «réputations management».

· D’une crise à l’autre

• Simulations au travers de plusieurs cas pratiques.
• Techniques d’argumentation.
• Comment placer son message essentiel
• Comment répondre aux questions embarrassantes ?
• Apport de méthodes.

· Le choix d’une stratégie de communication

• Les ripostes possibles.
• Les mauvais exemples.
• Échecs et réussites assurés
• Grandes «figures» de style.

· L’organisation de la communication face à la crise

• Connaître d’abord le fonctionnement des médias.
• Communication de crise et cellule de crise.
• Le choix de l’émetteur.
• Le plan de communication.

Développez votre efficacité rédactionnelle.

• Écrire pour être lu : par qui ? Pourquoi ? Comment ?
• Intéresser le lecteur : le choix des sujets (utilité, proximité), rechercher un angle (un choix déterminant, le message essentiel), hiérarchiser l’information.
• Construire un article : le traitement des sujets, les titres, intertitres, la relance, le chapô, le texte, la phrase, l’illustration.
• Collecter l’information : la prise de note, les 5 questions essentielles, partir avec des commandes précises, l’interview, le portrait, le reportage, le dossier, la réécriture.

Prendre la parole pour convaincre.

Être un meilleur acteur :

• Gagner en confort et en efficacité : verbal/non verbal et perception, évaluer son potentiel d’expression, jouer sur les intentions.
• Acquérir de la fluidité mentale et verbale (jeux d’improvisation) : l’impact du non verbal. Mises en jeu sur le langage du corps (le regard, le visage, posture/espace, la gestuelle, les mouvements). La voix accompagne le corps : mises en jeu (placement, volume/portée, intonations, modulation, débit, silences).

Être un meilleur stratège « tout oral se prépare à l’écrit » :

• La communication part du destinataire, le processus de conviction, la gestion du conflit...

• Comment rédiger une demande d’autorisation ? Les limites du droit à l’image des biens et des personnes.