Contrôleurs de gestion, développez vos compétences relationnelles et de communication

Le programme de la formation

1/ Mieux se connaître pour mieux communiquer

• Déterminer les traits dominants de sa personnalité et celle de ses interlocuteurs.
• Prendre conscience de l'image que l'on donne aux autres.
• Cerner les attentes de ses interlocuteurs.
• Gagner en flexibilité dans sa communication.

• Effacer son image de fonctionnel.
• Inciter et aider les opérationnels à utiliser leurs propres chiffres.
• Développer sa capacité à "vendre" les outils de gestion.

• Questionner son interlocuteur pour l'impliquer.
• Développer l'écoute active.
• Structurer une argumentation.
• Savoir convaincre ses interlocuteurs et négocier efficacement.

• Identifier les résistances et les traiter.
• Gérer les conflits.
• Développer des comportements assertifs pour s'affirmer dans les situations de tension.

• Préparer et structurer ses interventions.
• Animer une réunion ou un groupe de travail.
• Faire passer des messages simples et percutants.
• Savoir conclure.

• Développer des comportements de "conseil interne".
• Faire travailler ensemble des personnes d'horizons différents.

Pour mettre en application les bonnes pratiques et les acquis d’une formation :

• un module e-learning "Préparer et structurer une présentation à l'oral" ;

• un module e-learning "Managers, cadres, négociez au quotidien".