Contrôleur de gestion : challenger et faire adhérer les responsables opérationnels

Le programme de la formation

1/ Présenter les résultats afin d'inciter les opérationnels à suivre leur performance

• Sélectionner les données utiles et les rendre plus compréhensibles.
• Préparer des supports qui parlent d'eux-mêmes.
• Adapter les supports aux interlocuteurs.
• Expliquer les indicateurs clés et les choix de gestion.
• Entraînement : réaliser une présentation synthétique et personnalisée.

• Repérer son profil de communicant : autodiagnostic.
• Adapter sa communication en fonction du profil et des attentes de son interlocuteur.
• Gérer les objections.

• Comprendre les métiers pour mieux répondre aux attentes.
• Savoir poser les bonnes questions.
• Identifier et proposer des leviers d'optimisation.
• Formaliser un plan d'actions.
• Animer le suivi d'un plan d'actions, au-delà de sa propre contribution.

• Réunir les facteurs clés de succès pour préparer la réunion.
• Améliorer l'animation de la réunion de gestion :
  • challenger les opérationnels ;
  • faire adhérer sur le constat ;
  • fédérer autour des actions.
• Conclure la réunion :
  • convaincre d'agir ;
  • faciliter la mise en œuvre des actions ;
  • faire un compte rendu, le diffuser.
• Entraînement : simulation d'une réunion d'analyse de résultats.

• Pour s’entraîner sur des sujets abordés en formation : un module e-learning "Les clés de la communication du manager transversal".