Conduire le changement

Objectifs

• Définir le rôle essentiel de l'encadrement comme pilote et indicateur du changement.
• Reconnaître les différents acteurs du changement, leurs réactions, leurs positions et d'être le plus efficace possible pour les suivre.
• Prendre conscience des freins et attitudes de rejet lors de la présentation de notions nouvelles, de nouvelles compétences, de nouveaux comportements : la résistance au changement.
• Provoquer un accord, un contrat moral en vue du changement.
• Prendre connaissance des méthodologies de mise en place du changement : les règles de base de la systémique : les différents modèles, les différents effets, l'importance du contexte et du temps.
• Conduire le changement en acceptant les fluctuations et les reculs inévitables. Avoir des comportements de neutralité et de connotation positive.
• Définir les objectifs, les différentes étapes du changement, en restant participatif.
• Mesurer les changements à l'aide d'indicateurs.

A l'issue de cette formation, vous pourrez certifier la compétence suivante :

• Concevoir et suivre un plan d'actions dans son domaine d'activité pour répondre aux objectifs stratégiques.

Contenu

1. Le rôle de dynamisateur et d'indicateur du changement de l'encadrement

• Intérêt à former ses collaborateurs, à faire évoluer leurs compétences.

• La formulation des objectifs.

• Exercice pratique : mise en situation.

2. Les connaissances de base des notions du changement

• Eléments théoriques : qu'est-ce que le changement ?

• Les freins au changement : notions d'autoréférence, d'autoconfirmation de la culture de l'entreprise et des comportements qui y sont associés.

• La notion de résistance.

• Etude pratique de cas des participants.

3. Les outils pratiques

• Les outils de la systémique : la prise en compte du contexte, des acteurs et de leur position dans l'organisation et par rapport au changement.

• La modélisation du changement : la compréhension de la situation concrète et la prévision des attentes et des freins.

• Etude pratique à partir des exemples des participants :

- la formalisation des étapes prévues du changement,

- les différentes phases de son accompagnement,

- types de managements et de démarches favorables au changement.

• Séance pratique : étude de cas d'une situation de déblocage :

- la mise en place d'une séance de travail participative,

- l'importance du bilan des actions menées.

Méthodes pédagogiques

• Active et participative.

• Les études de cas et les travaux pratiques sont effectués à partie des cas des participants. Ils sont donc encouragés à venir avec leurs exemples, leurs essais et leurs difficultés.

• Les concepts de base qui sont utilisés pour traiter ce thème sont issus de la systémique (science qui étudie comment les éléments d'une organisation peuvent s'influencer, donc bloquer ou favoriser le changement du système). La systémique a montré son efficacité dans deux domaines principaux : les organisations et les familles.