Conduire et accompagner le changement

Cadrer le changement ou « je définie de quoi il s’agit » 

• Identifier ce qui change
• Définir les composantes du changement
• Préciser les enjeux
• Clarifier les rôles 

Définir le changement ou « les incontournables du changement » 

• Typologies du changement
• Caractéristiques du changement
• Etapes du changement
• Objectif à atteindre
• Ecart entre l’état de départ et l’état d’arrivée
• Choix du changement
• Stratégie retenue 

Les hommes et le changement ou « nous ne réagissons pas tous de la même façon » 

• Différents comportements face au changement
• Avantages et inconvénients de chaque comportement
• Faire adhérer au changement
• Risques et causes d’échecs au changement 

Comprendre les enjeux des différents acteurs et construire un objectif commun ou « comment intégrer les spécificités de chaque acteur 

• Quels enjeux pour quels acteurs
• Validation des hypothèses
• Construction d’un objectif commun 

Organiser le changement ou « construire son plan d’action » 

• Identifier les différentes étapes. Inscrire les ressources
• Planifier
• Savoir communiquer sur le changement ou « les bons mots, au bon moment et à la bonne personne »
• Rappel des bases de la communication
• Plan de communication
• Evolution de la communication
• Accompagner les acteurs dans le changement ou « je développe l’écoute active et l’empathie »
• Développer l’adhésion
• Identifier les phases du changement pour chaque acteur
• Adapter sa posture
• Connaître et mettre en œuvre les leviers du changement ou « des clefs pour ouvrir les portes du changement »
• Leviers humains
• Leviers organisationnels
• Leviers de la communication
• Leviers stratégiques
• Piloter le changement ou « je prends du recul »
• Mettre en place des indicateurs de suivi du changement
• Suivre les indicateurs
• Adapter sa stratégie aux évolutions
• Rester en cohérence avec ses objectifs et ses valeurs