Comprendre son environnement de travail

Analyser des situations professionnelles simples, des relations, son environnement de travail

• Etudier la situation en se mettant à distance
• S'interroger sur la situation et la décrire de la façon la plus exhaustive (méthode CQQCOQP)
• Emettre des hypothèses de compréhension sur cette situation
• Retenir des éléments d'explication de la situation
• Même processus d'analyse pour une relation de travail ou l'environnement de travail

Solliciter une assistance

• Déterminer l'objectif de la demande et définir la nature de l'assistance demandée
• Identifier la personne ressource ou les services en charge de l'assistance
• Prendre connaissance de la procédure mise en place par l'entreprise et utiliser le canal choisi
• Utiliser un vocabulaire adapté et transmettre un message clair et précis

Rechercher, traiter et transmettre des informations techniques simples

• Organiser sa recherche : identifier les sources d'informations, conserver les pistes de sa recherche
• Valider les ressources issues du web
• Structurer les informations techniques obtenues
• Transmettre exactement les informations techniques obtenues