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Complément pour CMMI® pour les services

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Description

  • Typologie

    Formation

Vous apprendrez à Décrire et maîtriser la gestion des processus utilisés dans la prestation de serviceCompléter votre connaissance du modèle CMMI pour participer activement au programme d'amélioration de processus basé sur le CMMI pour les servicesÊtre membre d'un SCAMPI basé sur le modèle CMMI pour les services (méthode d'évaluation prescrite par le SEI dans le cadre du modèle CMMI)

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2016

Toutes les formations sont actualisées

L'évaluation moyenne est supérieure à 3,7

Plus de 50 opinions au cours des 12 derniers mois

Ce centre est avec Emagister depuis 18 ans.

Les matières

  • Services

Le programme

Introduction
  • Objectifs et organisation du cours
  • Présentations
Vue d'ensemble du CMMI pour les services
  • Qu'est-ce que le CMMI ?
  • Qu'est-ce que le CMMI pour les services ?
  • Qu'est-ce qu'un service ?
  • Constellations CMMI
  • Contenu du CMMI pour les services
  • Exercice : domaines de processus communs dans le contexte de service
Contenu spécifique du CMMI pour les services
  • Éléments propres au CMMI pour les services dans les domaines de processus communs
  • Prestation de service (SD)
  • Transition du système de service (SST)
  • Résolution et prévention d'incidents (IRP)
  • Gestion de la capacité et de la disponibilité (CAM)
  • Continuité de service (CAM)
  • Gestion stratégique de service (STSM)
  • Développement du système de service (SSD)
  • Relations entre domaines de processus
  • Exercice : évaluation de scenarios
Résumé
  • Domaines de processus par niveau de maturité et par catégorie
  • Sources d'informations sur le CMMI
  • Évaluation du cours

Catégories liées

  • Cours de Services
  • Cours Services (75) Paris
  • Cours France
  • Cours web services
  • Cours services generaux
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