Community Manager

Analyse de l’environnement externe
- Evolution du web 2.0 et émergence du community management
- Qui sont les internautes 2.0 ? Quels sont leurs modes de fonctionnement et leurs champs d’influence ?
- Comprendre la «culture 2.0 » et son impact sur une marque
- L’importance des réseaux sociaux

Quelle place donner au Community Management dans l’entreprise ?

Présence sur Facebook et Twitter
- Créer un profil de marque
- Définir process et règles éditoriales
- Connaître les codes d’écriture sur Internet (Twitter)
- Acquérir des followers/amis

Stratégie de dialogue sur les réseaux sociaux
- Développer une liberté de ton en intégrant les valeurs de la marque
- Modérer ses propos
- Définir les axes de discussion

Étendre une communauté sur les réseaux sociaux
- Définir les supports de la campagne d’influence
- Mettre en place des campagnes publicitaires sur Facebook
- Animer une communauté
- Les autres réseaux sociaux (Linkedin, Pinterest, Instagram, Viadeo)