Communiquer en situation de changement

Adopter une stratégie de communication adaptée aux situations de changement voire de crise

• Anticiper ses communications.
• Communiquer sur le cadre, donner des repères.
• Privilégier une communication de proximité.
• Adopter une communication directive adaptée aux situations d'urgence.
• Parler vrai en toute transparence.
• Marteler, répéter, adapter ses messages clés dans la durée.
• Prendre en compte les bruits de couloir : les protocoles efficaces face à la rumeur.

Privilégier la dimension humaine de sa communication

• Faire preuve d'empathie : parler moins, écouter plus.
• Encourager l'échange, provoquer les questions, susciter l'expression des craintes…
• Donner de la visibilité sur l'avenir : plus de storytelling, moins de stress.
• Valoriser, engager et motiver ses collaborateurs.

Accompagner les changements et les mutations

• Assumer et reprendre à son compte le discours corporate.
• Communiquer souvent sur les orientations de l'entreprise.
• Mettre en valeur les opportunités de la crise.
• Impliquer les leaders psychologiques.