Formation Communiquer avec les personnes négatives

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Formation

À Paris

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Description

  • Typologie

    Formation intensive

  • Niveau

    Niveau initiation

  • Lieu

    Paris

  • Heures de classe

    14h

  • Durée

    2 Jours

  • Dates de début

    Dates au choix

Repérer les personnes négatives, comprendre leurs émotions et réactions
Instaurer des échanges positifs et constructifs avec les personnalités négatives, savoir adapter ses comportements
Apprendre à fixer des limites et à diminuer leur influence sur son environnement de travail : garder son équilibre !

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Paris ((75) Paris)
Voir plan
6 rue Rougemont, 75009

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes

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Les Avis

Les matières

  • Formation Communiquer
  • Avec les personnes négatives
  • Repérer les personnes négatives
  • Comprendre leurs émotions et réactions
  • Instaurer des échanges
  • Positifs et constructifs avec les personnalités
  • Négatives
  • Savoir adapter ses comportements
  • Apprendre à fixer des limites
  • Et à diminuer leur influence sur
  • Son environnement de travail
  • Garder son équilibre !

Professeurs

équipe des professeurs

équipe des professeurs

Directeur

Le programme

Comprendre et savoir identifier les personnalités négatives
      • Quels facteurs/circonstances peuvent provoquer une émotion négative : déception, colère, incompréhension, frustration, manque d'assurance…
      • Savoir reconnaître les motivations qui se trouvent derrière les émotions et sentiments des autres
      • Prendre conscience des différences individuelles face aux émotions et sentiments
      • Repérer les personnes négatives : comment les identifier, quelles sont les raisons de leur comportement
      • Cas Pratique : Savoir reconnaître une personne négative en souffrance sur le plan émotionnel

Interagir avec une personne négative : quelle attitude adopter, comment mener la conversation
      • Développer une écoute active pour mieux comprendre les préoccupations de votre interlocuteur
      • Plaintes envers les collaborateurs, le travail, la vie personnelle… : comment répondre à ses différentes remarques négatives
      • Savoir rester objectif face à ses critiques et ne pas le prendre personnellement
      • Donner des réponses courtes pour limiter la conversation : « je vois », « bon », « je comprends »
      • Cas pratique : Comment répondre à une personne exprimant des commentaires blessants, des attaques personnelles envers ses collaborateurs
      • Cas Pratique : Comment réagir face à un manque d'écoute de la part de son interlocuteur

Faire preuve de flexibilité, d'adaptabilité et d'empathie
      • Apprendre à adapter ses attitudes et comportements face aux personnalités négatives : quelle posture adopter
      • Faire preuve d'empathie : se mettre à la place de l'autre
      • Communiquer son soutien : aider la personne à accepter les évènements négatifs qu'elle traverse
      • Ne pas porter de jugement : éviter de faire la leçon ou la morale !
      • Cas Pratique : Adapter son comportement à une personnalité de mauvaise foi

Diriger l'énergie négative vers des échanges plus positifs et constructifs !
      • Utiliser les « demandes appréciatives » : quelles questions poser pour aider la personne à envisager un futur plus positif, à se centrer sur l'aspect positif de l'expérience vécue
      • Casser les ruminations négatives qui renforcent la négativité : changer de sujet, rappeler les évènements positifs
      • Répondre avec affirmation et enthousiasme aux remarques positives
      • Amener la personne à reprendre le contrôle sur la situation
      • Cas Pratique : Interagir avec une personne pessimiste et qui râle tout le temps : comment rétablir un échange positif

Se protéger des personnalités négatives : poser des barrières, garder son énergie positive !
    • Maintenir une distance émotionnelle avec la personne négative : comment prendre du recul
    • Fuir la confrontation, maîtriser sa colère
    • Fixer des limites pour ne pas se laisser « aspirer » par la négativité et garder son énergie positive
    • Choisir de ne pas s'impliquer ou de se désengager de la conversation
    • Savoir s'entourer d'autres personnes pour ne pas porter seul le fardeau de l'énergie négative !
    • Cas Pratique : Fixer son plan d'action pour apprendre à tirer le meilleur de ses relations avec les personnalités négatives

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