Communication et posture professionnelle

* Comprendre la culture de l'entreprise et son fonctionnement : - Le projet d'établissement de l'établissement et ses finalités - Les notions de réserve, secret professionnel et discrétion professionnelle - Le règlement intérieur des salariés - La posture professionnelle : qu'est-ce que cela recouvre ? - La communication professionnelle et les relations avec l'équipe de travail - Les codes et attitudes socio-professionnelles - Les règles de base : tenue vestimentaire, règles d'hygiène et de sécurité * Communiquer et adapter sa posture professionnelle - La communication verbale et non-verbale dans un contexte d'intervention auprès d'un public dépendant - Attitude, comportement, jugement : leur impact sur la posture professionnelle - La prise en compte des personnes par l'écoute compréhensive et la reformulation - Les points clés d'un positionnement professionnel dans l'intervention au domicile - La prise de distance - La prise de conscience par l'intervenant de l'image de la structure qu'il/elle véhicule Moyens pédagogiques document pédagogique, jeux de rôle, travaux pratiques Reconnaissance des acquis Attestation de compétences Modalités d'admission et de recrutement admission sur dossier Codification de l'offre Formacode : 42079 - service maison Rome : K1304 - Services domestiques NSF : 330 - Spécialités plurivalentes sanitaires et sociales