Communication Externe

1ère Séquence : Déterminer les éléments d'image et de contenus à "diffuser" dans l'environnement professionnel

• Réaliser un état des lieux des actions et outils de communication.
  

2e Séquence : Comment les faire vivre dans les différents processus de communication et d'action?

• Les outils de la communication interne et externe.
• Mobiliser le personnel en interne

3e Séquence : Formaliser un plan de communication

• Construire son plan en variant le fond et la forme.
• Mesurer l'efficacité de son plan de communication.
• Communiquer sur ses résultats pour convaincre et mobiliser en interne.
• Les relations avec la presse ( le fichier presse, le communiqué de presse, le dossier).
  

4e Séquence : Les bases de la communication (pôle émission)

• Les différents canaux.
• Les caractéristiques de la communication ayant un effet positif sur l'interlocuteur.
• Les caractéristiques de la communication ayant un effet négatif sur l'interlocuteur.
• Définir des objectifs de communication différents en fonction des cibles visées.
  

5e Séquence : Les différents contextes de prise de parole

• Les congrès.
• Les colloques.
  

6e Séquence : Identifier les missions et les qualités de l'orateur

• Se faire entendre, se faire comprendre, captiver.
• Le regard, la voix, les postures.
• La gestion des silences (la peur des blancs).
• L'adaptation aux récepteurs.
  

7e Séquence : Construire un exposé vivant et structuré

• Le plan, les différentes phases (accroche, introduction, développement, surlignage, conclusion).
• L'improvisation à partir de mots-clés.
• Les ingrédients pour confectionner un bon "cocktail" oratoire (un tiers de faits, un tiers d'idées, un tiers d'émotions).
  

8e Séquence : Repérer chez soi les faiblesses et les atouts de son mode d'intervention orale

• Les mots parasites
• Le silence
• Le débit
• La fluidité
• La gestuelle
• La relation à l'auditoire
• Le regard
• La voix
• La posture
• L'affirmation de soi
• La spontanéité, le contrôle
• L'humeur.
  

9e Séquence : Utiliser le corps comme support de l'expressivité et développer le non-verbal

• Exercices.
  

10e Séquence : Argumenter et s'adapter rapidement

• Les techniques d'argumentation.
  

11e Séquence : Développer son expressivité

• Exercices.
  

12e Séquence : Gérer son trac

• La respiration.
• La relaxation.
• Le lâcher prise.
• Quelles stratégies avant l'intervention?.
  

13e Séquence : Improviser pour développer la réactivité et la confiance en soi

• Exercices.
  

14e Séquence : Simulations

• Conférence de presse (avec journaliste "harcelant").
• Présentations de plan d'activité, de rapports annuels.
• Restitution de groupes de travail, ordonnances de prévention, etc...