Communication et Développement Personnel - Communiquer avec Aisance en Situation Difficile

Pédagogie: Chaque apport méthodologique est illustré d'un cas pratique et de mises en situation éclairantes. Échanges d'expériences et analyses personnelles des difficultés de chacun, grâce à une grille de réflexion simple et originale.
Chacun s'entraîne devant une caméra de manière à "vivre" une situation difficile et comprendre ses faiblesses et ses atouts et repart avec sa cassette vidéo

Contenu :

Faire face aux situations où la parole est difficile
- Identifier et analyser vos situations difficiles
- Visualiser et élargir vos marges de manœuvre

Les pouvoirs du langage, le langage du pouvoir
- Comprendre ce que les mots disent et ne disent pas
- Évaluer le poids et le sens caché des mots.
- S'entraîner au langage pro-actif

Décoder objectivement ce que l'on vous dit
- Adopter l'attitude d'écoute adaptée.
- Choisir la bonne technique de re formulation
- Savoir répondre aux questions
- Développer son esprit d'à-propos

Adopter les comportements efficaces
- Identifier le sens des messages non-verbaux.
- Repérer vos différents registres de communicant
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- Maîtriser vos émotions et gagner en sérénité
- S'affirmer sans agressivité.

Trouver les mots justes et les attitudes adaptées
- Donner un ordre et formuler une demande
- Dire non
- Faire une critique, exprimer un grief
- Rester maître du jeu face aux objections et aux critiques
- Prendre la parole et maintenir l'intérêt.

Désamorcer et gérer une situation difficile
- Déjouer la langue de bois.
- Repérer les pièges et les effets manipulatoires
- Anticiper les objections.

Durée: 3 jours