la Communication de Crise

Maîtrisez les méthodes pour anticiper et piloter au mieux les crises...
Mouvements sociaux, accidents industriels, crises financières... Peuvent avoir des effets dramatiques sur l'image de votre entreprise. Vous pouvez gérer au mieux ces situations de crise, en particulier en menant des actions préventives.

Dynamique de crise
- Echange d'expériences : recensement des situations de crise vécues ou redoutées par les participants.
- Dynamique d'une situation de crise à partir d'une revue de presse.
- Enjeux, facteurs d'attractivité médiatique, pièges classiques.

Fonctionnment de la presse
- Attentes et contraintes des journalistes.
- Comment optimiser ses relations avec les médias (rôle de l'Agence France Presse, délais de bouclage).

Mettre en oeuvre un dispositif de crise
- Procédures de base.
- Outils essentiels.

Choix des scénarii et préparation de l'entraînement à la communication de crise

Entraînement vidéo
- Simulation d'une déclaration à partir du scénario choisi. Simulation d'interviews.
- Comment répondre à des questions embarassantes ? Comment placer ses messages-clés ?
- Techniques d'argumentation, analyse et apport de méthode.