Les clés de la Process Communication®

Avant la formation, chaque participant répond à un questionnaire dont le traitement (confidentiel) par informatique permet d'établir son « inventaire de personnalité ». Ce support permet à chacun de se situer et de s'approprier les concepts Process Communication®, en référence à sa propre personnalité.

La personnalité d'un individu est composée d'un mélange subtil et unique de 6 types : empathique, travaillomane, persévérant, rêveur, rebelle, promoteur.

Reconnaître leurs caractéristiques comportementales et points forts.

Repérer les façons diverses d'aborder la réalité.

Identifier les besoins psychologiques ou motivations de chaque type Process Com®.

Développer la confiance en soi.

Savoir " recharger ses batteries " : les clés de la Process Communication®.

Prendre conscience des effets de sa façon de communiquer sur les autres.

Activité : analyse du profil individuel de chaque participant (rempli avant la formation).

Vidéos illustrant les 6 types de personnalité.

Utiliser les canaux de communication adaptés à chaque type de personnalité.

Ajuster ses styles de comportements pour optimiser la relation.

Développer sa flexibilité comportementale.

Savoir se mettre rapidement sur la longueur d'onde de son interlocuteur.

Entretenir avec diplomatie toute relation quotidienne avec ses collègues, hiérarchiques, collaborateurs ou clients.

Gérer ses propres réactions en situations tendues ou délicates, et savoir maintenir la relation de façon constructive.

Exercices d'appropriation en sous-groupes et mises en situation.