Les clés pour communiquer et influer

Savoir prendre conscience de sa communication
- Mieux connaître son image
- Suis-je "charismatique" ?

Savoir développer une écoute de manager
- Observer, écouter et comprendre
- Adopter la posture qui facilite la communication

Savoir être en phase et faire adhérer
- Maîtriser les outils efficaces
- Utiliser les clés pour faire adhérer

Savoir entretenir des relations constructives au quotidien
- Choisir le comportement assertif
- Désamorcer les dérapages relationnels

Savoir recadrer et motiver
- Rester maître de soi face à des comportements déstabilisants
- Recadrer pour influer