Formation burn-out : faire face au syndrome d’épuisement professionnel

1. Connaître les symptômes du burn-out pour faire le bon diagnostic au bon moment

• Définir le syndrome d’épuisement professionnel
• Détecter les symptômes du burn-out chez soi et chez les autres

2. Repérer les facteurs de risques et déterminer les causes possibles de burn-out

• Analyser les contextes professionnels qui favorisent ou induisent le burn-out
• Evaluer les facteurs de stress au travail du salarié : déceler les causes conscientes et inconscientes
• Atelier pratique : un salarié se plaint de maux physiques particuliers, arrive régulièrement en retard contrairement à son habitude, etc. Quelles questions importantes lui poser ?

3. Evaluer l’épuisement professionnel du salarié

• L’échelle du burn-out : comment le mesurer ?
• Déterminer les étapes de l’évolution du syndrome et les psychopathologies associées
• Les impacts sur la santé physique et psychologique du salarié

4. Identifier les limites de son rôle et savoir quand alerter

• Maîtriser ses responsabilités : entre secret professionnel et protection de la santé du salarié
• Quand orienter la personne souffrante vers une aide extérieure ?
• Alerter les responsables hiérarchiques, les RH, les acteurs concernés
• Cas pratique sur le risque suicidaire

5. Gérer la relation d’aide : définir les limites de son intervention

• Conduire un entretien : techniques d’écoute et de reformulation
• Se préserver et rester dans son rôle : trouver la bonne distance relationnelle
• Mise en situation : venir en aide face à un salarié victime de burn-out qui refuse de considérer ses difficultés

6. Sensibiliser la hiérarchie sur le risque de burn-out et la convaincre d’agir

• Informer pour faciliter l’identification des salariés « à risque »
• Connaître les conséquences du burn-out en termes de coûts et l’obligation de résultat de l’employeur dans la prévention des RPS
• Mesurer les impacts de la reconnaissance du Burn-out comme maladie professionnelle

7. Mettre en place des actions collectives de prévention de l’épuisement professionnel

• Créer un groupe de pilotage
• Développer des outils pour évaluer les causes et conséquences du stress, et le risque de burn-out
• Construire un plan d’actions associant tous les acteurs concernés