BTS Négociation et Relations Clients

• Vente et gestion de la relation client : création et développement de clientèles, négociation – vente, création durable de valeur dans la relation client.
• Production d’informations commerciales : intégration du système d’information commerciale, gestion de l’information commerciale, contribution à l’amélioration du système d’information commerciale.
• Organisation et management de l’activité commerciale : pilotage de l’activité commerciale, évaluation de la performance commerciale, participation à la constitution et à l’organisation de l’équipe commerciale.
• Mise en œuvre de la politique commerciale : déclinaison de l’offre commerciale dans ses différentes dimensions, adaptation et mise en œuvre du plan d’actions commerciales, participation à l’évolution de la politique commerciale.

Epreuves :

1. Français
2. Langue vivante
3. Economie et droit
4. Management des entreprises
5. Management et gestion d'activités commerciales
6. Communication commerciale
7. Conduite et présentation de projets commerciaux