BTS Management des Unités Commerciales

Droit

• le cadre juridique de l’activité économique
• l’entreprise et l’activité commerciale
• relation de travail dans l’entreprise
• relations juridiques de l’entreprise avec les consommateurs
• relations interentreprises

Management et Gestion dUnités Commerciale (190 heures)

• les fondements du management
• le management de l’unité commerciale
• l’organisation de l’équipe
• la gestion courante de l’unité commerciale
• la gestion des investissements
• gestion de l’offre
• gestion prévisionnelle
• évaluation des performances de l’unité commerciale

Gestion de la Relation Commerciale (190 heures)

• les bases de la mercatique
• le marché des produits et services
• la relation commerciale et le marché
• mercatique opérationnelle de l’unité commerciale
• contexte organisationnel de la relation commerciale
• les réseaux d’unités commerciales et leurs stratégies

Projet de Developpement de l'Unité Commerciale (200 heures)

• Epreuve permettant d’évaluer les aptitudes du candidat à prendre des décisions commerciales ayant une incidence directe sur le développement de l’unité commerciale.
  
• Il incombera au candidat d’apprécier toutes les conséquences qu’elles entraînent, en estimant la faisabilité et en mesurant les risques et les opportunités.
• Les projets relèvent essentiellement du développement de la clientèle et du développement de l’offre.

nformatique Commerciale (85 heures)

• information commerciale : ressource stratégique
• organisation de l’information
• informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle, à la gestion de l’offre, à celle de l’unité commerciale
• présentation et diffusion de l’information commerciale

Communication (60 heures)

• la communication dans la relation interpersonnelle
• la communication dans la relation managériale
• la communication dans la relation commerciale

TOTAL : 1100 heures