BTS Management des Unités Commerciales

MERCATIQUE

• Les bases de la mercatique

- la démarche mercatique
- le marché des produits et services

• La relation commerciale

- son contexte
- le marché
- la mercatique opérationnelle
- le contexte organisationnel
- l'évaluation des performances

• La mercatique des réseaux

- les réseaux d'unités
commerciales
- la stratégie mercatique des
réseaux


MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES

• Les fondements du management

• Le manageur

• Le management de l'équipe

• L'organisation de l'équipe

• Le management de projet

GESTION DES UNITES COMMERCIALES

• Gestion courante

• Gestion des investissements
  
  
• Gestion de l'offre
  
  
• Gestion prévisionnelle
  

• Évaluation des performances

COMMUNICATION

• Les enjeux

• La relation interprofessionnelle

• La relation managériale

• La relation commerciale

INFORMATIQUE COMMERCIALE

• Ressource stratégique

• Organisation de l'information

• Le travail collaboratif

• Gestion de la relation clientèle

• Gestion de l'offre

• Gestion de l'unité commerciale

• Présentation et diffusion de

• l'information commerciale

SUIVI DES ACTIVITES PROFESSIONNELLES
Conception des rapports, entretiens
relatifs à :

• L'analyse et la conduite de la

relation commerciale

• Le projet de développement de

l'unité commerciale


ENVIRONNEMENT ECONOMIQUE ET JURIDIQUE

• Economie générale

- les fonctions économiques
- le financement de l'économie
- la régulation
- les relations économiques
internationales
- l'économie mondiale

• Economie d'entreprise

- l'entreprise, définition
- l'entreprise, centre de décision
- l'entreprise et la gestion des
activités
- l'entreprise et sa démarche
stratégique
- l'entreprise et la société

• Droit

- le cadre juridique de l'activité
économique
- l'activité économique et les
mécanismes juridiques
fondamentaux
- structures juridiques des
entreprises
- les relations de travail dans
l'entreprise
- les relations juridiques de
l'entreprise
avec les consommateurs
- les relations inter-entreprises

LANGUES VIVANTES ETRANGERES

• Consolidation-extension-

diversification-adaptation des
acquis linguistiques de l'étudiant

• Epreuve facultative: langue vivante II

CULTURE ET EXPRESSION FRANCAISE

• Exposés oraux

• Techniques du résumé et de la synthèse des textes
  

• Constitution de dossiers